Termini di servizio
Ultimo aggiornamento:
Questi termini regolano l’accesso al sito cargonode.app e l’uso del servizio CargoNode. Sono le condizioni generali: quello che riguarda il singolo cliente — moduli attivati, limiti, corrispettivi, durata — sta nell’offerta che ha sottoscritto e, in caso di divergenza, prevale quella. Versione 1.0.
Chi fornisce il servizio
CargoNode è fornito da IVEMIND Società Cooperativa Sociale, con sede legale in Via Werner von Siemens 23, 39100 Bolzano (BZ), Italia. Codice fiscale e partita IVA IT03138990217, REA BZ-235349, PEC ivemindscs@pec.it («IVEmind»).
Usando il sito o il servizio accetti questi termini. Se li accetti per conto di un’azienda, dichiari di avere il potere di impegnarla.
Che cos’è il servizio
CargoNode è un software gestionale erogato in modalità SaaS: si usa da browser e da palmare, non si installa su server del cliente. La base del prodotto è la gestione del magazzino — ricevimento, stoccaggio, prelievo, imballaggio, spedizione, trasferimenti, conteggi, lotti e seriali — ed è attiva in ogni configurazione.
Attorno alla base si accendono i moduli concordati: commerciale, amministrazione, direzione e conto terzi. Insieme ai moduli, il contratto fissa i limiti dello spazio del cliente: numero di magazzini, di utenti, di connettori e di committenti, e volume mensile di ordini. Moduli e limiti si possono cambiare in corso di rapporto, con l’accordo delle parti.
Gli adempimenti previsti dalla normativa italiana — documento di trasporto, registri IVA, inventario fiscale, tracciabilità dei lotti, emissione della fattura elettronica — fanno parte della base e non dipendono dai moduli attivati.
Attivazione, utenze e credenziali
L’accesso avviene tramite utenze nominative, create dal cliente o su sua indicazione. Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali, delle utenze che crea e delle attività svolte tramite il proprio spazio; deve revocare tempestivamente gli accessi non più necessari e segnalarci ogni uso non autorizzato di cui venga a conoscenza.
Le utenze sono personali. Condividerne una fra più persone espone i dati e rende inaffidabile la tracciatura delle operazioni, che è uno degli elementi su cui il servizio si fonda.
Uso consentito
Il servizio va usato nel rispetto della legge e dei diritti dei terzi. Sono vietati in particolare: il tentativo di accedere allo spazio di altri clienti o a componenti non destinati al cliente; l’aggiramento dei limiti concordati e dei controlli di autorizzazione; l’estrazione automatizzata massiva che degradi il servizio per gli altri; la rivendita o la messa a disposizione del servizio a soggetti non previsti dal contratto.
Le interfacce applicative e le chiavi di accesso programmatico sono soggette agli stessi obblighi: sono un modo diverso di usare lo stesso servizio, non un permesso più ampio.
I dati del cliente
I dati che il cliente inserisce restano suoi. IVEmind acquisisce i soli diritti d’uso necessari a erogare il servizio: ospitarli, elaborarli, farne copie di sicurezza, ripristinarli.
Rispetto a quei dati IVEmind agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, sulla base dell’accordo sul trattamento sottoscritto con il contratto; Titolare resta il cliente, che deve informare i propri interessati e disporre delle basi giuridiche necessarie. Il quadro completo è nell’Informativa sulla privacy (https://cargonode.app/privacy/).
Il cliente è responsabile della correttezza e della liceità dei dati che carica, comprese le anagrafiche e lo storico importati da sistemi precedenti.
Fattura elettronica e adempimenti fiscali
CargoNode produce i documenti previsti e genera il file XML della fattura elettronica nel formato FatturaPA. La trasmissione al Sistema di Interscambio è facoltativa e si attiva cliente per cliente: chi configura un provider fa partire l’invio dal servizio e ne riceve gli esiti; chi non lo configura scarica il file XML e lo trasmette come preferisce, ed è un modo di lavorare pienamente legittimo.
La conservazione a norma dei documenti fiscali non rientra nel servizio. Quando serve, la effettua il provider scelto dal cliente, alle condizioni del contratto stipulato con quel provider.
Gli adempimenti fiscali restano del cliente. Il servizio prepara, calcola e conserva i dati necessari, ma non sostituisce il cliente né il suo consulente nella valutazione della correttezza fiscale delle operazioni.
Disponibilità, manutenzione e assistenza
IVEmind adotta misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Gli interventi di manutenzione programmata sono annunciati con ragionevole preavviso; quelli urgenti, necessari alla sicurezza o all’integrità dei dati, possono avvenire senza preavviso.
Eventuali livelli di servizio garantiti, tempi di risposta dell’assistenza e canali dedicati valgono se e nella misura in cui sono indicati nell’offerta sottoscritta.
Corrispettivi
I corrispettivi, la loro periodicità e le modalità e i termini di pagamento sono quelli indicati nell’offerta accettata dal cliente. Non esiste un listino pubblico: il servizio si dimensiona sui moduli e sui limiti concordati, e ogni offerta è costruita sul caso concreto.
Il mancato pagamento, decorso inutilmente il termine assegnato con una diffida, consente la sospensione del servizio secondo quanto previsto più avanti.
Proprietà intellettuale
Il software, la documentazione, i marchi, i nomi a dominio e ogni altro componente del servizio restano di titolarità di IVEmind o dei rispettivi licenzianti. Il contratto concede al cliente un diritto d’uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata del rapporto.
Il cliente non può decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente del servizio, salvo nei limiti inderogabili di legge.
Sospensione e cessazione
IVEmind può sospendere l’accesso in caso di violazione grave di questi termini, di rischio concreto per la sicurezza o l’integrità del servizio e degli altri clienti, oppure di mancato pagamento. La sospensione è limitata a quanto necessario e viene comunicata al cliente.
Alla cessazione del rapporto, per qualunque causa, i dati del cliente restano disponibili per l’esportazione nei termini concordati e vengono poi cancellati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy (https://cargonode.app/privacy/), fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Garanzie e limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di IVEmind è limitata ai danni diretti e prevedibili ed è comunque contenuta entro l’importo dei corrispettivi versati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, il danno da interruzione dell’attività e la perdita di dati non imputabile a IVEmind. Nessuna limitazione opera in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consente limitazioni.
Il cliente è tenuto a conservare copie dei dati che considera critici anche al di fuori del servizio, nella misura in cui la loro perdita gli arrecherebbe un pregiudizio non altrimenti rimediabile.
Modifiche a questi termini
IVEmind può aggiornare questi termini per ragioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate ai clienti con ragionevole preavviso; se il cliente non le accetta, può recedere entro il termine indicato nella comunicazione. La data in testa alla pagina indica l’ultima revisione.
Legge applicabile e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.
Contatti
Richieste commerciali e contrattuali: sales@ivemind.com. Questioni relative ai dati personali: privacy@ivemind.com. Posta certificata: ivemindscs@pec.it.
IVEMIND Società Cooperativa Sociale, Via Werner von Siemens 23, 39100 Bolzano (BZ), Italia.